Préparation et expédition
Les commandes de produits physiques sont préparées en France, généralement sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition ; le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination.
La livraison standard est offerte lorsque cette mention apparaît sur la fiche produit et dans le panier. Vérifiez soigneusement l’adresse indiquée avant de valider la commande.
Produit endommagé, non conforme ou non reçu
Contactez-nous à lifeproshop33@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. En cas de dommage ou de non-conformité, joignez des photographies du produit et de son emballage afin que nous puissions traiter rapidement la demande.
Retour d’un produit physique
Pour les produits physiques, vous disposez du délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter. Le produit doit être retourné neuf, non posé, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, dans un état permettant sa remise en vente.
Les frais de retour sont à la charge du client. Tout produit posé, utilisé, endommagé, sali ou incomplet ne pourra pas être remboursé, sous réserve des garanties légales applicables aux produits défectueux ou non conformes.
Pour demander un retour, envoyez une déclaration claire à lifeproshop33@gmail.com en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande. L’adresse et les modalités de retour vous seront communiquées en réponse.
Templates numériques EPS
Les templates de kit déco sont des fichiers numériques EPS accessibles automatiquement après paiement. En demandant l’accès immédiat au fichier et en reconnaissant la perte de son droit de rétractation avant la commande, le client ne bénéficie plus du droit de rétractation dès que le téléchargement est disponible. Aucun retour ni remboursement pour changement d’avis n’est donc possible après la mise à disposition du fichier.
Si le fichier est inaccessible, corrompu ou ne correspond pas au produit commandé, contactez le support afin que nous puissions fournir un fichier conforme ou une solution adaptée.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire, dans les délais légaux applicables.
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.